敬愛的藥師會員：今日(2/6)為「口罩販賣實名制」首日，感謝大家配合國家防疫政策，奉獻自我專業參與防疫，共同守護全民健康。實名制上路後，全聯會也陸續收到全國各地反應回來的問題與困擾，並整理以下幾個重點，再請藥師們留意。
- 為免民眾大量湧入藥局，敬請配合製作並發放號碼牌。藥局可提前製作號碼牌一式二聯，第一聯為「民眾收執聯」，憑此聯繳費並領回健保卡及口罩；第二聯為「藥局存根聯」，本聯與健保卡由藥局收存，全聯會亦提供號碼牌格式以利會員利用。(https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1RdKDBumOk0AF3AX-olfvB4j1Kyb0Hp8f)
- 全聯會及各地方公會均接獲不少民眾檢舉，部分藥局未依規定販售口罩，在此提醒，健保署及食藥署均有提供申訴電話供民眾諮詢及反應問題，食藥署並已啟動稽查機制，請會員務必遵守相關規定。
- 藥局如有自行從廠商進貨一般口罩(即非本次實施「口罩販售實名制」由防疫指揮中心分配之醫療用口罩)，於實施「口罩販售實名制」期間仍可販售，且毋須要求民眾持健保卡購買；至於庫存如仍有少量醫療用口罩，仍可照藥局正常價格販售也毋須過卡，但因醫療用口罩已公告為防疫物資，如惡意囤積口罩、提高交易價格，將違反刑法第251條，最高可處三年有期徒刑、併科三十萬元罰金。
- 實施「口罩販賣實名制」首日，上午9點就因人潮大量湧入，出現部分藥局遇到系統當機或網路流速較慢之情形，故全聯會建議藥局配合分流，不一定都要在上午9點開始販售口罩，可以預先公告藥局提供口罩的時間，全聯會也將提供表單格式供會員填寫(https://reurl.cc/Yl2WAn)，並協助公告全國各藥局販售口罩時段(包括藥局營業日及營業時段，星期六、日是否休息等資訊)，以利郵局配送口罩並避免民眾白跑一趟；然而，若遇正常營業時段卻發生郵局反應藥局拒收配送口罩之情事，全聯會及地方公會將派員了解。
- 請藥局務必管控每日進貨及出貨，如提前收到隔日販賣之口罩，仍不得提前販售，並注意勿於系統登錄進貨數量，以免造成民眾誤解。有部分藥局回報，收到的口罩有汙損或是數量有誤，全聯會也已設計表單格式供會員填寫(https://drive.google.com/open?id=1WJJnf1SRUkOPHO-RjAzIFNJ9m3R4CwOu)，將統一收整後回報給健保署及食藥署；另有藥局反應，收到的醫療用口罩內混有「活性碳醫療口罩」，如遇此情形，該活性碳醫療口罩亦有醫療器材字號仍可販賣給民眾，價格亦維持5元/枚。
- 持民眾健保卡過卡時，切勿點擊系統上之「重新整理」鍵，以免過卡紀錄遭取消，導致其他藥局無法正確判別該民眾已購買口罩。
- 郵局協助辦理本次口罩分配，屬「兼辦」業務，因此口罩到貨時間與平日郵件到達時間差不多，藥局仍可於該時段收取口罩；僅台北市因郵件量較高，屬「專辦」業務，故口罩配送到貨時間不一定，再請會員留意。
- 2/1至2/3由全聯會統一分配至各地方公會，再由各地方公會分配至藥局之醫療用口罩，食藥署已下令「公會停配、藥局停售」，請會員配合點清留存，切勿販售予民眾。
- 未安裝VPN系統之藥局，敬請主動聯繫健保署各分區窗口或尋求各地方公會協助，儘速安裝VPN系統，以及時參與販售口罩；若無意願配合販賣口罩，亦請主動向健保署申請解除健保特約。
- 國健署亦提供防疫資訊列表(http://dpm.taiwan-pharma.org.tw/article/1176/)，會員可自行上網瀏覽並協助宣導，在民眾排隊期間提供防疫衛教，宣導民眾落實勤洗手、減少出入公共場所等，並呼籲民眾不要囤積口罩，將防疫資源留給更有需要的人。
- 請會員協助宣導，藥局端過卡，系統並無盜刷健保卡功能，藥局僅得於健保卡註記民眾購買時間，並無任何圖利作用。(下載網址：https://drive.google.com/open?id=12Ph7BkeDRpxzad4NOyFb1HXeB45rF6cU)
