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口罩販售實名制注意事項

關鍵字搜尋(訴銷、廢止許可證;藥品品項異動;價格調整;藥品安全資訊風險溝通表;藥品包裝變更)

敬愛的藥師會員:今日(2/6)為「口罩販賣實名制」首日,感謝大家配合國家防疫政策,奉獻自我專業參與防疫,共同守護全民健康。實名制上路後,全聯會也陸續收到全國各地反應回來的問題與困擾,並整理以下幾個重點,再請藥師們留意。

  1. 為免民眾大量湧入藥局,敬請配合製作並發放號碼牌。藥局可提前製作號碼牌一式二聯,第一聯為「民眾收執聯」,憑此聯繳費並領回健保卡及口罩;第二聯為「藥局存根聯」,本聯與健保卡由藥局收存,全聯會亦提供號碼牌格式以利會員利用。(https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1RdKDBumOk0AF3AX-olfvB4j1Kyb0Hp8f)
  2. 全聯會及各地方公會均接獲不少民眾檢舉,部分藥局未依規定販售口罩,在此提醒,健保署及食藥署均有提供申訴電話供民眾諮詢及反應問題,食藥署並已啟動稽查機制,請會員務必遵守相關規定。
  3. 藥局如有自行從廠商進貨一般口罩(即非本次實施「口罩販售實名制」由防疫指揮中心分配之醫療用口罩),於實施「口罩販售實名制」期間仍可販售,且毋須要求民眾持健保卡購買;至於庫存如仍有少量醫療用口罩,仍可照藥局正常價格販售也毋須過卡,但因醫療用口罩已公告為防疫物資,如惡意囤積口罩、提高交易價格,將違反刑法第251條,最高可處三年有期徒刑、併科三十萬元罰金。
  4. 實施「口罩販賣實名制」首日,上午9點就因人潮大量湧入,出現部分藥局遇到系統當機或網路流速較慢之情形,故全聯會建議藥局配合分流,不一定都要在上午9點開始販售口罩,可以預先公告藥局提供口罩的時間,全聯會也將提供表單格式供會員填寫(https://reurl.cc/Yl2WAn),並協助公告全國各藥局販售口罩時段(包括藥局營業日及營業時段,星期六、日是否休息等資訊),以利郵局配送口罩並避免民眾白跑一趟;然而,若遇正常營業時段卻發生郵局反應藥局拒收配送口罩之情事,全聯會及地方公會將派員了解。
  5. 請藥局務必管控每日進貨及出貨,如提前收到隔日販賣之口罩,仍不得提前販售,並注意勿於系統登錄進貨數量,以免造成民眾誤解。有部分藥局回報,收到的口罩有汙損或是數量有誤,全聯會也已設計表單格式供會員填寫(https://drive.google.com/open?id=1WJJnf1SRUkOPHO-RjAzIFNJ9m3R4CwOu),將統一收整後回報給健保署及食藥署;另有藥局反應,收到的醫療用口罩內混有「活性碳醫療口罩」,如遇此情形,該活性碳醫療口罩亦有醫療器材字號仍可販賣給民眾,價格亦維持5元/枚。
  6. 持民眾健保卡過卡時,切勿點擊系統上之「重新整理」鍵,以免過卡紀錄遭取消,導致其他藥局無法正確判別該民眾已購買口罩。
  7. 郵局協助辦理本次口罩分配,屬「兼辦」業務,因此口罩到貨時間與平日郵件到達時間差不多,藥局仍可於該時段收取口罩;僅台北市因郵件量較高,屬「專辦」業務,故口罩配送到貨時間不一定,再請會員留意。
  8. 2/1至2/3由全聯會統一分配至各地方公會,再由各地方公會分配至藥局之醫療用口罩,食藥署已下令「公會停配、藥局停售」,請會員配合點清留存,切勿販售予民眾。
  9. 未安裝VPN系統之藥局,敬請主動聯繫健保署各分區窗口或尋求各地方公會協助,儘速安裝VPN系統,以及時參與販售口罩;若無意願配合販賣口罩,亦請主動向健保署申請解除健保特約。
  10. 國健署亦提供防疫資訊列表(http://dpm.taiwan-pharma.org.tw/article/1176/),會員可自行上網瀏覽並協助宣導,在民眾排隊期間提供防疫衛教,宣導民眾落實勤洗手、減少出入公共場所等,並呼籲民眾不要囤積口罩,將防疫資源留給更有需要的人。
  11. 請會員協助宣導,藥局端過卡,系統並無盜刷健保卡功能,藥局僅得於健保卡註記民眾購買時間,並無任何圖利作用。(下載網址:https://drive.google.com/open?id=12Ph7BkeDRpxzad4NOyFb1HXeB45rF6cU)