衛生福利部食品藥物管理署於4月6日發文表示，感謝藥師公會及專業藥事人員辛勞，以民眾為中心共同協助防疫。為確保民眾用藥安全，健保藥局藥師應提醒民眾，如有發燒不退等類流感症狀，應立即就醫治療。
依據衛福部疾病管制署於2月21日發布之「新型冠狀病毒感染防疫行為指引」，民眾如出現類似流感的症狀，如發燒、頭痛、流鼻水、喉嚨痛、咳嗽、肌肉痠痛、倦怠、疲倦、甚至腹瀉，在症狀開始後，先多休息、規律量體溫並記錄下來、喝水適量補充營養，觀察並用症狀減輕的藥物，例如退燒解熱止痛的藥物，先處理是否緩解，應盡量在家中休息至症狀緩解後24小時以上。若出現發燒24小時不退，或併發膿鼻涕、濃痰、嚴重嘔吐或喘等症狀，才前往醫療院所就醫，並主動清楚提供旅遊史、職業史、接觸史及群聚史（所謂TOCC）。
為確保民眾用藥安全，社區藥局藥師如發現民眾有類流感症狀購買感冒藥、解熱鎮痛藥等指示藥品，應提醒民眾，如出現發燒24小時不退，或併發膿鼻涕、濃痰、嚴重嘔吐或喘等症狀，應立即就醫治療。
