新竹市長林智堅訪查藥局發現，口罩實名制販售，藥師一人包裝代售口罩分身乏術，讓熱血藥師變成疲乏藥師，旋即請衛生局長王宗曦展開一連串協助方案，持續與新竹市藥師公會理事長柯廷佳溝通，召集市府團隊並號召270位志工組成「口罩新竹隊」，共同解決口罩問題，大幅減輕第一線藥師負擔。
林智堅表示，「口罩新竹隊」盼助疲乏藥師減輕工作量。他了解藥局的需求後，為解決口罩包裝袋不良、包裝時間冗長、樣式分配不均等問題，由市府成立志工「口罩新竹隊」，有三大特色，市府總動員讓各局處分工合作，並採高規格防疫，由消防局和環保局重點包膜及合作消毒，包裝人員也需著全套隔離衣，並結合民間力量，召集270位志工一起協助包裝超過23萬片口罩。
王宗曦自去年10月上任以來，了解藥師公會深耕新竹市用藥安全、國民健康、傳染病防治及長期照護不遺餘力，十分感謝藥師在公共衛生的努力。衛生局則以行動表達全力支持藥師，建立藥局群組，即時與藥師雙向溝通。武漢肺炎爆發，藥師擔起口罩實名制販售重責，受到各縣市政府重視，衛生局作為市府與藥局的溝通橋梁。此次包裝服務中，藥局葉藥師反應，口罩如果只是數量夠不檢查其實包起來很快，以多補少，還是有很多不良品，最耗時的是一片片檢查，避免後續與民眾的紛爭；同時提供不良品照片讓工作隊參考。這些細節，王宗曦隨時掌握藥師每一個珍貴的回饋，動員衛生局人員隨時回報即刻處理。
傳承兩代的藥局古藥師表示，小藥局人力吃緊，顧及原有工作，每天早上發口罩、下午還要包口罩，晚上歇業了還包不完，讓身心承受極大壓力。家中6、70歲的藥師雙親因此瘦了3、4公斤，但顧及鄰近居民需求而不願退場，讓熟客十分感動也心疼。此項服務在小型藥局，真的超級「有感」，十分感謝市政府的大力支持。
這些故事都只是竹市藥局的縮影，藥師們從剛開始的手忙腳亂，到後來的分身乏術，但仍有許多藥局辛苦地堅守崗位，因此市府總動員及號召百位志工，實施每周兩天的「口罩包裝服務」，希望可以讓藥局安心賣口罩、民眾放心戴口罩！
感謝來自各界的志工團體及愛心志工，作為防疫強大的後盾，讓藥局藥師無後顧之憂販售口罩，也讓民眾在嚴峻的疫情中更安心。希望大家一起早日度過這次的難關。
◎文╱藥師丁冠玉
↑圖為新竹市衛生局長王宗曦 （左）說明流程，右為市長林智堅。