自五月疫情升溫以來，不少民眾為減少染疫風險，而不敢回到醫療院所領藥，因此社區健保藥局的慢性病連續處方箋領藥需求也隨之大增。因此次疫情特殊，不少民眾與藥師夥伴有領（給）藥相關疑問，本刊特整理常見疑問供讀者參考。
Q1：病患慢箋用罄，可以先領藥，再後補處方箋嗎？
A1：依藥事法規定，藥師需取得處方箋才能調劑，且法規調整茲事體大且緩不濟急。若病患慢箋用罄，又不敢到原院所看診，可建議其到鄰近診所就診，請醫師評估後，依過去用藥紀錄開立處方，再到社區藥局調劑領藥。另目前健保署已擴大可視訊診療之範圍，亦可建議其預約原院所的視訊診療，並請求將處方箋以掛號形式寄至家中，再持處方箋就近社區藥局調劑領藥，完成零接觸醫療。
Q2：如果藥師無法上班（如：確診、被匡列隔離或防疫照顧假等），那原先寄放在藥局的處方箋該如何處理？
A2：處方箋的部分，如果情況允許，將處方箋還給病患，並請其至鄰近健保藥局領藥，即可解決。若無法交還處方箋，健保署表示，須比照處方箋遺失狀況辦理，到原院所掛號看診，並在病歷上註明遺失後，重新領取處方箋，再至其他藥局領藥。低風險的看診方式，可參照上題，即赴鄰近診所就醫，或採視訊診療後郵寄處方箋模式。
Q3：視訊門診後，若收到的處方箋已逾期開立三天，請問該如何處理？
A3：根據健保署公告，民眾於醫療院所視訊診療後，處方箋如果因採郵寄方式而延遲開立日三日，則可以請民眾切結「確實於收到處方箋三日內請藥局調劑」後調劑藥品，切結書由藥局自行留存備查即可。若是因病人的個人因素未能於當日完成繳費、領藥，而導致處方逾期，則病人應自行負責。
請參見健保署公告https://bit.ly/3uBXNx1 、 https://bit.ly/3cpN0jt、https://bit.ly/3idvv9L（請點選「因應COVID-19支付及申報問答集(110.5.28版)」）
Q4：何種情況下，社區藥局能直接販售處方藥給民眾呢？
A4：依藥事法第50條，僅有依中華藥典、國民處方選輯處方之調劑，可免處方直接提供給民眾。若遇民眾不敢回原院所，可參照第一題，即赴鄰近診所就醫，或採視訊診療後郵寄處方箋模式。
Q5：可否建議政府推動電子處方箋？
A5：全聯會已於今年5月28日，正式行文給衛生福利部，建議盡速推動電子處方箋，讓民眾免回醫療院所領藥，也不用耗時等待處方箋寄達。本會社區藥局委員會邱議權主委也於自由時報投書，大力倡議此事。（網址：https://reurl.cc/6aZqMZ）
很感謝各界關注此事，在立法院已有數位委員關心此事，特別感謝立委王婉諭及張育美，心繫民眾健康，公開對電子處方箋表示支持。衛生福利部於6月10日亦主動行文，希望本會表達對電子處方箋的意見。請各位夥伴持續關注藥師週刊及全聯會臉書，會即時將最新訊息傳達給您。
↑衛生福利部於6月10日主動行文，希望全聯會表達對電子處方箋的意見。